Desde o ano passado, o WhatsApp disponibilizou uma nova ferramenta que se tornou fundamental em tempos nos quais o relacionamento com o cliente pode ser a chave para que o seu negócio seja bem-sucedido: o WhatsApp Business. Antes de prosseguirmos, porém, talvez você apenas tenha ouvido falar, de forma vaga, sobre o WhatsApp.
Sendo assim, vamos conhecer um pouco mais desse aplicativo e descobrir, de fato, o que é o WhatsApp Business.
Hoje em dia, é comum encontrarmos anúncios nas redes sociais, nos sites ou mesmo no marketing offline com o símbolo verdinho do WhatsApp seguido de um contato (como forma de comunicação com o cliente).
E o número de empresas que querem ter um perfil no WhatsApp chega a 96%. O que se vê, porém, é o uso do aplicativo de mensagens para fins empresariais, como se a empresa fosse um contato qualquer. Acredite, você está fazendo isso errado.
A melhor solução é o WhatsApp Business. Trata-se de um aplicativo para Android e IOS que tem como objetivo facilitar a interação da empresa com os seus clientes — podendo automatizar, classificar e responder mensagens rapidamente.
Com visual e funcionalidades semelhantes aos do WhatsApp Messenger, ele tem algumas peculiaridades:
Segundo pesquisa da App Annie, que analisa o mercado mobile, o número de usuários do WhatsApp chegou à casa dos 200 milhões. Isso, por si só, já justifica a aposta no uso do WhatsApp empresarial.
Além disso, 73% dos brasileiros estão dispostos a fazer negócios pelo WhatsApp — e 93% deles enviam ao menos uma mensagem todos os dias.
Caso já esteja convencido do potencial do aplicativo, vamos ao passo a passo sobre sua a instalação para ver como funciona o WhatsApp Business.
Se já tiver usado o WhatsApp empresarial por meio do WhatsApp, saiba que é possível fazer a migração para o WhatsApp Business. Vamos lá:
Concordar e Continuar > Digite o número da empresa > Avançar > Ao aparecer a mensagem sobre a transferência do número para o WhatsApp para empresas, clique em Continuar > Avalie se deseja fazer o backup de arquivos e contatos clicando em Agora não ou Continuar > Em seguida, “Permitir” (se a resposta for positiva) > Clique em “Restaurar” ou “Ignorar” > Vá para “Avançar”.
Agora que você já sabe o que é WhatsApp Business e, mais do que isso, como ele funciona, é preciso considerar dicas importantes sobre o uso da ferramenta. Afinal de contas, exageros podem ser fatais.
Se estiver construindo a sua loja virtual ou mesmo em busca de um construtor de sites para o seu negócio, com o Terra Empresas você ainda poderá aproveitar o WhatsApp Business para se manter conectado com o cliente e obter melhores resultados.
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